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行业新闻  
为何你家的电热水器总是被消费者拒绝?
消费者为何不买你家的电热水器?这是因为你对消费者不够了解,消费者对你家的产品不够信任导致的,面对怎样取得消费者信任这个疑问,合肥万家乐热水器维修小编便来详细说明一番!
1、『侵略性太强』
在中国有一个销售宗派,叫“成功学销售”,天天大喊大叫地鼓励销售要有不依不饶的精神,不遗余力地去折磨客户,不管客户乐不乐意,都要以坚忍不拔的毅力去推销自己的东西。
一次不行两次,两次不行五次,只要不被客户打成半身不遂,就一定要去。更让人不解的是,很多销售管理者还鼓励这种精神。
对于这种销售,你说客户愿不愿和他接触?
2、『不真诚』
电热水器销售顾问犯的最多的错误,就是一天到晚想着把自己的东西卖出去。这没错,但错就错在除了惦记你的电热水器产品外,从来就没惦记过客户的需求、问题和感受。
你只要想你的电热水器产品,客户马上就会怀疑你的真诚。这个规律百试不爽,电热水器销售顾问掏出产品之时,往往就是客户离你而去之日。
3、『太喜欢操纵』
老电热水器销售顾问最容易犯这个错误,病因在于,老电热水器销售顾问自以为知道客户的想法和动机,自以为比客户聪明,自以为一切都会按照自己从前的经验发生,而忘了:客户才是销售的主导力量,客户才是销售成功与失败的的决定者。
销售能力再强,都不可能比客户更了解自己。客户很容易发现你的操纵行为,一旦发现,你必死无疑,因为没有人喜欢被当傻瓜操纵。
4、『急于告诉客户“这都是你要的”』
这是销售顾问自杀的最快办法,想找死,就试试这个办法。
客户想不想要是客户说了算,不是销售说了算。你有什么不重要,重要的是客户需要什么。如果你没有把你的电热水器产品功能和客户的需求建立链接,你就是自说自话,客户会认为你只想卖东西,而不是想帮助他。
5、『不注意倾听与询问』
销售中有一个“18个月定律”,说的是新销售开始工作的18个月内,业绩一般会呈增长趋势,但是18个月后业绩增长会迅速减慢甚至下降。
很多人认为这是销售人员缺乏激情所致。其实,真正的原因在于销售人员认为自己已经熟悉了自己的电热水器产品、了解了客户的需求、明白了这个行业。
于是,他不再注意倾听和询问了。而客户的需求是千奇百怪的,尤其是个人需求,你几乎猜不到;而且,即使你真的猜到了,如果你不倾听和询问,客户仍然认为你不关心他。
6、『你的专业性不够』
这里说的专业性,不是指你的技术能力,而是指你对客户业务的熟悉程度。
如果你不专业,客户就会认为你是个外行人,不懂他,所以很难信任你。
其他原因还可以列很多,比如:客户认为你在夸大自己的东西;客户认为你太随便,不能托付生意;客户认为你很讨厌,像个骗子等等。
客户决定买你的东西往往需要很长时间,但是他决定不买你的东西只要30秒钟就够了。不信任就是怀疑,仔细想想,客户到底是怀疑你什么?
总结
其实,归根结底,客户怀疑你的地方只有一个:他认为你动机不纯!你只是想卖东西,而不是在关心他的利益(包括个人利益)。他为什么要信任如此自私自利的家伙?
下一篇:在电热水器加盟流程中需要留意到什么问题呢?
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